Как получить компенсацию от продавца

Звонит сегодня знакомый с такой проблемой, - оплачивал товар с доставкой к нам, а продавец отправил его на склад в США ну и попросил мой знакомый сделать частичный возврат суммы за доставку. Продавец попытался сделать оплату на пейпал, но не смог сделать, так как наши аккаунты пейпала не принимаю оплату... в общем, у кого похожая проблема, попросите купить ваучер на eBay или PayPal и ваша проблема чудесным образом решится.

Рекомендую:
Нравится эта статья? Подпишитесь на RSS-ленту и получите еще больше классной информации! Подробнее

Не eBay: получение денег с Moneybookers, Forex, PayPal...

Я уже писал о получении денег с манибукерсов... и я их до сих пор не получил!

Вот только что пришел из банка, который не может зачислить мне мои же деньги уже неделю. Как оказалось, не только мне, но и всем, кто пользуется получением средств от Moneybookers, Forex, PayPal. Правда, как на наши карты получать платежи с пейпал, операционист мне не ответила, сказала лишь, что есть такая группа пользователей в их банке, какие тоже попали под "раздачу" при получении средств с пейпала.

В общих чертах и со слов операционистки, получается, что действует некая инструкция Нацбанка Украины о регламенте получения денежных средств из-за рубежа в пользу держателей карт. Согласно инструкции, есть несколько, четко оговоренных причин получения средств, среди которых гонорар, финансовая помощь и выполеннные работы. Возможно их больше, но мне были озвучены эти три и именно из этих трех надо было выбрать причину и написать заявление на зачисление средств. Опять таки, со слов операционистки, по их банку временно приняли решение всех пейпальщиков, манибукерщиков и форексников подводить под одну причину - получение гонорара.

Но самое интересное, что предыдущее руководство закрывало глаза на эти вопросы, понимая, что клиентов надо беречь и лелеять, создавать для них условия, а нынешнее руководство, сменившееся в сентябре, решило соблюдать всё чётко и неукаснительно, дабы не давать поводов Нацбанку проводить всякие там проверки и требовать каки-то штрафы.

Короче, чёрти-что, а не банк. При чём, ранее я был более чем доволен их сервисом и часто пользовался их дебитной картой для другого своего аккаунта eBay и получения денег с манибукерсов, гугль чекаута и даже переводов с E*TRADE банка. Теперь, очевидно, буду отказываться от услуг этого банка. Просто мне не нужен клубок проблем на ровном месте.


Рекомендую:
Нравится эта статья? Подпишитесь на RSS-ленту и получите еще больше классной информации! Подробнее

Российские PayPal могут принимать платежи

Вот, почитал на хабре, зашел в PayPal и действительно, в разделе Send. Receive. Withdraw to a U.S. Bank Account or a card появилась Россия. Украина и другие пока в пролете...



Было бы неплохо, чтобы и мы в ближайшее время появились в этом списке, а то надоело выдумывать замысловатые схемы и отписываться всем, кто не хочет платить манибукерсами.




Рекомендую:
Нравится эта статья? Подпишитесь на RSS-ленту и получите еще больше классной информации! Подробнее

Не eBay: продолжение про PayPal

Ну вот, постепенно вроде как всё проясняется... Я попросил своего американского знакомого позвонить из штатов в службу поддержки пейпала и выяснить ситуацию по поводу такого всемирного троллинга пейпалом идеи с категорией ЕВРО-II.

Очевидно всё-таки в сентябре пейпал не будет открыт для Украины и России, но это не означает, что он не будет открыт никогда. Со слов моего коллеги из США, пейпал действительно ведет работы по открытию пейпала для наших стран и в ближайшей временной перспективе это может всё-таки произойти. Категория ЕВРО-II введена во внутренний оборот и интенсивно разрабатывается в пейпале. С другой стороны, вроде как по бывшему сссру назначен будет целый офисный аппарат, который будет заниматься и поддержкой, и первичной безопасностью, и другими, смежными функциями.

Напомню, что ещё в июне этого года прошла новость о том, что PayPal ищет партнера в России. Согласно новостям, в Россию тогда приехали менеджеры PayPal во главе с вице-президентом европейского офиса Ренье Лемменом. Основная цель поездки — найти партнеров для начала работы PayPal в России... В общем, судя по всему, кандидаты найдены, сроки запланированы, но в последний момент, очевидно, что-то сорвалось. В связи с этим, такая новость и последcтвия стали очевидными.

Что нам следует знать сейчас... Все менеджеры и отделы будут подчинены европейскому офису, а именно будет отдельный департамент ЕВРО-II, который сейчас активно и создаётся. Как только работа отдела будет отлажена, так сразу все возможности пейпала будут доступны для нас. А теперь самое главное, как сказали моему американскому коллеге, вполне вероятно, что ещё до 1 января 2012 года анонсированная возможность будет всё-таки доступна нам. Так что, не всё ещё потеряно, надо набраться терпения и дождаться результата.

Рекомендую:
Нравится эта статья? Подпишитесь на RSS-ленту и получите еще больше классной информации! Подробнее

eBay, PayPal...йопрст!

Ну вот, радость была недолгой. Как сообщил представитель пресс-службы PayPal Marc Jaugey "Россия и Украина по ошибке были включены в список стран, где доступен примем платежей в PayPal. Эта ошибка будет исправлена".

А тут, как на зло, пришло письмо из Арлингтона, каким меня любезно уведомили, что из-за изменений правил, мой счет в американском банке E*TRADE, какой просуществовал более 6 лет, теперь обслуживаться не будет, переводы на него приниматься не будут, карты и чеки обслуживаться тоже не будут. А это означает ни много, ни мало, остановку моего штатовского аккаунта пейпала, ограничения продаж на американском аккаунте eBay, остановку приема средств на Google Checkout...

Короче, полная засада!

Рекомендую:
Нравится эта статья? Подпишитесь на RSS-ленту и получите еще больше классной информации! Подробнее

СРОЧНО: теперь мы можем принимать PayPal!

Информация, которая буквально взорвала интернет, появилась в сети сегодня, теперь Украине и РФ, ориентировочно с 24 сентрября 2011 года будет разрешено принимать платежи PayPal. Всё благодаря тому, что изменились Upcoming Policy PayPal, где эти страны отведены к категории Euro II (2 сорт, что-ли). Но как бы там ни было, это хорошая новость, которая кардинально изменяет условия не только работы на аукционе eBay, но и в целом, в Интернете, для нас открываются англоязычные рынки.

По большому счету, это наша с вами победа, читатель. Благодаря нашим, совместным усилиям, настырности и целеустременности, мы смогли доказатьсвою перспективность и приоткрыть завесу этого монстра, пейпала!...

На этом радостная часть заканчивается, начинается проза жизни, для нас будет повышенная комиссия по отношению к американским счетам... в общем, смотрите и читайте сами.


Рекомендую:
Нравится эта статья? Подпишитесь на RSS-ленту и получите еще больше классной информации! Подробнее

Платить или не платить вне eBay?

Очевидно этот впрос мучает многих, раз за последние два дня ко мне пришло два письма с аналогичным вопросом. Ну что же, значит пришло время поговорить и на эту тему.

Первое, что беспокоит в такой ситуации, а не "кидок" ли это, ни мошенническая схема?... Всегда думайте логично и смотрите шире на причину такого предложения. Первое, на что стоит обратить внимание, в чем причина, почему продавец предлоил вам оплатить на другой PayPal аккаунт, возможно, он просто неправильно ввел свои данные или изменил адрес.

Второе, о чем все задумываются, это правила аукциона, где четко указано, что транзакции вне аукциона запрещены. На самом деле, речь идет о том, что за операции вне аукциона администрация eBay не несет ответственности и не будет, в случае чего, способствовать решению проблем. Ну так, а чего ждать от такого равзития ситуации, вы принимаете решение и берете ответственность на себя. Естественно, в случае чего, даже диспут через eBay не откроете...

Ну и третье, что заставляет усомниться, а имеет ли какие-либо гарантии покупатель, совершающий подобные транзакции вне аукциона. Да, имеет! Система безопасности и возврата платежей, которая используется на eBay, полностью интегрирована с пейпалом. Вы вполне можете открывать диспуты, как на eBay, так и на PayPal, они будут равнозначными. А раз так, то любой платеж, сделанный через пейпал подпадает под общие правила диспутов,- 45 дней срок возврата. Я делал покупки в интернет-магазинах, и когда не получал в трехнедельный срок своих товаров, с успехом делал возвраты средств. Так что, тут уже платежная система гарантирует. Ну и если через пейпал возврат не удается совершить, то в течение 2-3 месяцев со дня совершения сделки можно обратиться в банк, который выпустл для вас карту и написав заявление сделать возврат денег на карту.

Подитоживая скажу, если есть варианты покупки - не рискуйте, если варинатов нет, то помните, кто не рискует, тот не пьет шампанское... но тогда фидбеки, ибэй, диспуты вас уже никоим образом не касаются.


Рекомендую:Нравится эта статья? Подпишитесь на RSS-ленту и получите еще больше классной информации! Подробнее

#10725 А проблемы ли это с PayPal?

В понедельник я обхажу все известные мне блоги, перечитываю подписку фидов... и вот наткнулся я сегодня на проблему, описанную коллегами из Беларуси. Я конечно отписался в комментах, но подумалось, что информация может быть полезной для всех, потому попробую в расширенном режиме дать пояснения в своем блоге.

Итак, проблема с какой столкнулись покупатели на eBay - невозможность оплаты, в связи с выдачей ошибки #10725 или такого ответа "Sorry, we could not complete your request at this time".

Обращу внимание на несколько моментов, какие я уже описывал:

- Хитрости PayPal

- Проблемы с оплатой товаров на eBay, Amazon, PayPal

Теперь главное, о возможных проблемах, помимо описанных в выше приведенных ссылках. Ошибка #10725 явление не массовое и, кстати, белорусский коллега под ником alex...09(последние покупки за этот год: комплектуха к телефону Nokia 5310, Acer Aspire 5534, пару приватов) хорошо находится при введении кода ошибки в гугль, прямо на первом месте, именно из-за не массовости ошибки. Ну хоть с СЕО подвезло... ;)

И, как я полагаю, это банальное продолжение "Sorry, we could not complete your request at this time", только выраженное в коде (по сути, карта не принимается по каким-то причинам к оплате; т.е. проблема с картой). И как пишут интернетчики, продающие рецепты, как стать миллионером за пол часа, я не гарантирую какого-либо результата, так как не знаю ваших возможностей, умений, характера и т.п., но могу поделиться опытом.

Я уже писал и повторю вновь, при проблемах оплаты, зависанием денег, не проходом платежей, ваш верный, и чуть ли не единственный, помощник - банк! Запомните это раз и навсегда!

На каждой карте или в каждом договоре к карте есть номер бесплатной "горячей линии" банка. В случае возникновения проблем, связанных с картой, звоните на этот телефон (если есть он-лайн доступ к карте и статистике, можете просмотреть через него). Оператор банка видит все ваши транзакции в реальном режиме времени, и в случае ошибки, других проблем, он может назвать причину отказа приема карты. Чаще всего такой проблемой может быть нехватка одного-двух центов на карте или увеличенная банком комиссия. Ещё вам стоит знать, что при оплате на прямую, через пейпал, когда вы указываете категорию, за что платите, с продавца взимается разная комиссия. И недовольство продавца может вызвать нехватка денег, потому могут быть повторные требования доплатить.

Что касается карт, то их есть у меня, и каждая из них, по большому счету, это индивидуальный продукт со своими требованиями, возможностями и "жуками" в головах банкиров. Потому стоит иногда уточнять, не изменились ли комисии по платежам, не введены ли какие-то ограничивающие правила или лимиты по платежам в интернете. Из своего опыта несколко проблем, с которыми пришлось столкнутся в свое время:

- карта работала, пока в один прекрасный день не перестали проходить любые платежи. Причина: банк просто закрыл возможность оплачивать этим типом карт покупки в интернете из-за участившихся взломов и не успел уведомить всех пользователей;

- карта изначально настроена на работу по активации через оператора. Звоните, называете пароли и т.п., просите активировать карту, и её активируют для работы в интернете сроком от одного дня до месяца. По истечении этого срока требуется повторная активация;

- карта имеет ежемесячный лимит на оборот через интернет. Дополнителный лимит добавляется после письменной заявки и согласования характера операций с банком;

- на карте 100 долларов, нужно оплатить 99,99, но банк не пропускает платеж. Причина: карту нельзя обнулять, на ней всегда должен находиться остаток в 1-2% от суммы платежа, но не меньше 1 доллара.

Думаю, все проблемы с картой стоит начинать решать с банка... ВСЕГДА!

Рекомендую:Нравится эта статья? Подпишитесь на RSS-ленту и получите еще больше классной информации! Подробнее

Обещания пейпал не стоят бумаги, на которой написаны

Конфликт с продавцом насчет неполученного телефона зашел в тупик. Продавец отнекивается, пытается сослаться на то, что дескать я отказался(?)страховать посылку и ответственность за проблему несу я. Мол, тракинг номер есть, там зафиксировано, что посылка выехала... но там нет данных, что она приехала! Кроме того, нет такого входящего тракинг номера на сайте Укрпошты.

Для тех, кто столкнется с подобными проблемами, во-первых, посылки отправляются продавцом и по правилам аукциона должны страховаться. Я не просил никого не страховать товар и заплатив 25 долларов за пересылку надеялся, что посылка застрахована (это не обычные 13 баксов за USPS Priority). Во-вторых, по правилам аукциона, пока посылка не получена покупателем, за неё отвечает продавец. В оригинале написано так: "...the seller is responsible for the item until it is in the buyer's possession."

Этот, второй пункт, и пугает многих продавцов. Как только я пишу эту фразу и указываю на правила аукциона, продавцы исчезают. Ну это ведь не нормально! Проблемы нужно решать, а не прятаться от них, общаться с покупателем, а не молча наблюдать за поступающими сообщениями. Звонить на почту, теребить, если нужно открывать расследования...

Куда хуже в этой истории повел себя PayPal. Дело в том, что я для себя давно выработал правило, т.к. 45 дней крайний срок возврата средств, то на 30 день я всегда открываю диспут и если в течение 7 дней я не получаю товара или внятного ответа от продавца, то диспут закрывается пейпалом c решением, обычно в пользу покупателя. Я уже даже вывел статистику для себя, по всем аккаунтам, порядка 5% моих сделок на eBay заканчиваются диспутом и возвратом средств. Но есть одно но, как только цифра превышает 200 баксов, начинается какая-то непонятная волокита.

В этот раз я открыл диспут на 31 день, как раз за 2 недели до крайнего срока. В конце концов пейпал решил диспут в мою пользу и 13 февраля отписался:

Refund information:
The seller will issue a full refund to your PayPal account for the purchase price plus original shipping before Feb 16, 2011

...ну и, как вы сами понимаете, возврата я не получил до сих пор.

Пишу в пятницу в поддержку PayPal, дескать диспут вот, номер такой, решение такое, а возврата денег нет. На что получил стандартную отписку: срок требований закончен, мы ничем помочь не можем. Кроме того, как издевательство, получаю ссылку на анкету с просьбой ответить, как мне помог пейпал. Естественно, я написал всю правду-матку.

На письма, отправленные в воскресенье и вчера, я ещё не получил ответа, но как бы не пришлось снова обращаться в банк и делать чарджбек.

Вот и получается, что обещания пейпал, хваленная программа eBay Buyer Protection, не стоят ничего! Если у вас возникает подобная проблема, не верьте чьим-то обещаниям, наберитесь терпения и беритесь за отстаивание своих прав. Кто это сделает, если не вы?


Рекомендую:Нравится эта статья? Подпишитесь на RSS-ленту и получите еще больше классной информации! Подробнее

Paypal, USPS и Shipito

Тут ко мне обратился один из пользователей Shipito, которому предложили сделку вне eBay (лот закончился, закончился срок Second Chance Offer, он связался с продавцом и тот согласился продать товар напрямую, без eBay). И вот у человека стопор, с одной стороны боится, чтобы не кинули, а с другой, не знает, как оплатить покупку, проконтролировать отправлен товар в Shipito или нет.

1.PayPal: это платежная система, которая производит платежи между двумя пользователями, независимо от того, на eBay вы что-то покупаете или нет. Все правила по платежам (возврат средств, диспуты и т.п.) действительны для всех платежей через эту платежную систему.

Чтобы сделать прямой платеж, продавец вам должен выставить счет. Вам придет писмо с пейпала на ваш email, где будет ссылока оплатить. Ну, а дальше, стандартный платеж пейпал, точно такой же, как и при оплате на eBay.

Можно и без счета, но нужно точно знать данные продавца, т.е. он их вам должен сообщить... Я предпочитаю счета от продавцов, тогда не возникнет претезий, что, дескать, сумма не та или данные для отправки не те.

2.USPS: хотите спокойно спать, не беспокоиться по поводу доставки на Shipito, тогда требуйте тракинг номер на посылку. С одной стороны, это требования пейпала, а с другой стороны стоимость доставки с тракингом по США дешевле, чем доставка с тракингом к нам, потому не поскупитесь.

После отправки посылки, по условиям пейпала, продавец обязан указать тракинг номер, который отразиться в истории платежа на пейпале:



3.Tracking Nmber: Кликнув по ссылке Track напротив платежа в пейпале, вам откроется тракинг номер, кликните на нём и перед вами откроется страница USPS c описанием процесса. С одной стороны, в верхней части страницы вы увидите данные о посылке, когда отправлена, когда прибудет, тракинг номер, вес (очень полезная информация для оформления посылки из Shipito к вам домой, ну и контроль при получении).



С другой стороны, снизу на этой же странице, вы увидите маршрут следования вашей посылки. Скажу честно, мне было бы интересно наблюдать, если бы маршрут формировался линией на карте google maps, это было бы куда интереснее. Но и так неплохо, в любой момент вы будете знать, где сейчас ваша посылка.



Ну, а дальше, всё как обычно, можно сказать, классика жанра, Shipito, формирование посылки и отправка к вам домой.

Рекомендую: Подробнее

Кибер понедельник

Ну вот, после "черной пятницы" наступает "кибер понедельник". В общем, это всё то же самое, что черная пятница, только в Интернете. То есть распродажи, скидки, снова распродажи и снова скидки.

Не отстает от друих игроков на рынке и eBay. Я, например, думаю, как и вы, получил вот такое предложение, как вверху... посмотреть все предложени и все распродажи (каждый день меняются товары которые распродаются)можно здесь. Помните, если товар не отсылается на прямую к вам, вы всегда может воспользоваться услугами shipito, который получит для вас товары, если надо перепакует и отправит вам.

Кроме этого, к раздаче "розовых слонов" подключился и PayPal.



Тут все проще, пейпал просто предлагает покупат всякие подарки через пейпал и получпть скидки. Где, какие, как получать PayPal не говорит.

Много других, известных и не очень, сайтов зазывают вас к себе, предлагая скидки или распродажи. Даже китайцы не отстают, вот, например, на BuyInCoins.com вы можете получить 10% скидку, если введёте купон: thanks2010.

Рекомендую: Подробнее

Чарджбек-3. Продолжение...

Я уже писал про эпопею возврата денег за неполученные телефоны, сегодня получил неожиданное продолжение.

Итак, всё закончилось тем, что с горем попалам я нашел сотрудника, отвечающего за возврат средств по картам, заполнил заявку и приложил распечатку переписки с продавцом и пейпалом. Мне сразу сказали, что процесс может быть длительным. В общем, подал я заявку в начале ноября и договорился с менеджером, что позвоню где-то в середине декабря.

Но вот сегодня приходит сообщение от пейпал, которого я, честно говоря, опасался... хотя ничего страшного и не произошло, опасения были безпочвенны. Хотя уже давно я когда-то читал в интернете, что после подачи запроса на чарджбек, пейпал забанил аккаунт того, кто делал запрос. В моем ж случае пришло письмо с уведомлением, что поступил запрос от компании, которая выпустила мою карту, с требованием чарджбека. Ну, а дальше описание, типа, если вы всё же получили посылку, пройдите эту процедуру, если нет, ничего не делайте, мы свяжемся с продавцом и разберемся... но мы ничего не гарантируем. Вот это последнее меня и настораживает, как это, я не получил телефоны, оплатил их, пейпал отказался возвращать деньги мотивируя законченным сроком, хотя диспуты были вовремя открыты, я подал заявку в банк и тут опять... ничего не гарантируют. Да уж, невеселая перспектива...

Обино другое, что с помощью google maps, зная адрес вашего селлера, вы можете просмотреть дом с любого ракурса, с улицы, с высоты, узнать есть ли рядом магазин, где есть переход или светофор... но вот деньги вернуть это может и не получится...

Подробнее

Объявил войну PayPal - 2.

Ну вот, стоило немного показать зубы, поругаться, как в течение нескольких часов появился купон вместо суммы возврата. Это конешно фигня, ну, а что делать... теперь вот думать надо как-то эту сумму или обналичить, или использовать без остатка. Ну вот, одним геммороем больше.

P.S. Почитать о купонах можно здесь: http://pages.ebay.com/redeemcoupon/faq/index.html

Рекомендую: Подробнее

Объявил войну PayPal

Ну как тут работать можно, если пейпал пишет, что принял решение о возврате мне 100% средств за неполученную посылку... и две недели тишина, ни денег тебе, ни каких сообщений. Ждал я ждал, и не вытерпел, написал гневное письмо пейпалу с требованием вернуть то, что уже пообещали и принять меры по сделкам (в общем, на 1000 долларов), где я не получил посылок и возвата средств, иначе я буду вынужден обратиться в полицию... как сообщил мне один коллега из США, такая сумма уже повод для серьезного рассмотрения. Хрен его знает, вроде и через интернет можно заявку подать, ну уж точно это дело я так не оставлю. Посмотрим, как будут развиваться события.

P.S. А тем временем, китаец, который морозился, всё-таки извинился и вернул мне деньги добровольно, за что получил нейтральный фидбек... хотя стоило бы ему влепить негатив.

Рекомендую: Подробнее

История успеха одного киевского паренька

Когда киевлянин Макс Левчин решил переехать в Калифорнию, он арендовал фуру, запихнул туда весь свой офис, состоявший из шести столов и двадцати четырех компьютеров, и поехал через всю Америку из Чикаго на запад.

— Макс, ты думал в этот момент о пионерах? Фургоны, Дикий Запад, всадники едут в закат? Символично!

— Не думал я о пионерах, я думал о том, когда машина сломается. Сломалась она по пути два раза. Второй раз это произошло в Неваде посреди пустыни. Ну, не совсем пустыня, не Сахара… равнина да кактусы. Я вышел из машины и прямо перед собой увидел знак: "Не останавливайтесь, не открывайте двери и не берите попутчиков следующие 20 миль". Это была территория вокруг тюрьмы усиленного режима. Веселую мы тогда ночь провели, пока утром из ближайшего городка, миль так за тридцать-сорок от нас, не приехали ремонтники и не починили нас. Вот так я и въехал в Калифорнию.

Для Макса Левчина PayPal была шестой по счету компанией. Предыдущие пять были не особо успешны — даже от продажи предпоследней, пятой, он получил совсем немного денег, и то не сразу. Его шестой успех, впрочем, более чем компенсировал все предыдущие неудачи.

"В начале учебы в университете (1995-1996 годы) я набрал кредитных карточек и накопил по ним пару тысяч долга, — рассказывает Макс. — Моя первая компания, Sponsornet, это я и три школьных друга. Такая ранняя баннерная сеть. Я настолько не понимал, как работает кредит, что не платил даже минимальных платежей. И испортил кредитную историю. Потом, конечно, я ее расчистил, но и сейчас расплачиваюсь пластиком с опаской — а вдруг я опять в стоп-листе?"

Состояние обладателя сомнительной кредитной истории, по моим оценкам, сейчас исчисляется восьмизначным числом. Сейчас проблем со стартовым капиталом у него нет, но даже шестой по счету PayPal дался ему нелегко.

— Макс, на момент старта PayPal у тебя были деньги от продажи предыдущей компании. Это как-то изменило шансы PayPal на успех?

— В том-то и дело, что живых денег на руках у меня не было. Были документы на получение денег в течение двух лет и 7500 долларов. После аренды квартиры на руках осталось две тысячи долларов, и надо было еще покупать машину — мой партнер Питер Тиль велел, ему надоело меня везде возить. Когда мы создавали PayPal, нужно было внести положенный по закону капитал — 10 тысяч долларов на всех. Я колебался — не взять ли мне долю поменьше. Мы долго жили без зарплаты, я в долги залезал. И с Питером я познакомился тоже от безденежья: я жил в очень дешевой квартире без кондиционера, искал в Стэнфорде место, где бы мог пересидеть жару, и так забрел на его лекцию.

Команда PayPal жила на личные сбережения несколько месяцев и получила первые инвестиции, когда уже многое по проекту было сделано.

Фотоальбом о периоде жизни Макса, начиная с 1998, заканивая 2002, вы можете посмотреть здесь.

P.S.На тему натолкнул пост на minsk2.com.

Рекомендую: Подробнее

Принимаем Moneybookers

Много новичков и неуверенных в себе пользователей сталкиваются с проблемой, как принимать деньги от покупателей на eBay. И все в один голос утверждают, что пейпал единственный способ принятия средств. Вот и сейчас я получил письмо от одного читателя блога с тем же вопросом и с просьбой освятить эту проблему.

Начну с того, что я уже неоднократно писал о различных способах приема оплаты. Есть финансовые посредники, например, тот же 2Checkout.com, которые примут для вас пейпал. Но на самом деле, вопрос стоит шире, и недопонимание некоторых вещей не даёт многим понять, что на одном пейпале свет клином не сошелся.

Скажу вам так, кроме пейпала в интернете много платежных инструментов, какими не с меньшим удовольствием пользуются американцы (если вы их имеете ввиду, когда беспокоитесь о платежах через пейпал). Например, за игру в он-лайн казино пейпалом американец не заплатит, вернее не на всех сайтах и с различными ограничениями. С другой стороны есть множество сайтов, какие вообще принимают платежи прямиком на свой расчетный счет, не пользуясь пейпалом вообще. Короче, не думайте что пейпал это панацея. Пейпал наиболее популярный сервис по приему денег в интернете, но атнюдь не единственный. Это также как у нас есть Webmoney, но это не значит, что кроме них никого нет.

Что же касается предпочтений и пожеланий, то да, eBay выкупил в свое время пейпал, владеет им, и хотел бы чтобы большинство платежей шли через него. Но увы, так не получается. Европейский аналог пейпала - Moneybookers.com, фирма открытая в Лондоне и набирающая обороты день ото дня. С таким явлением, как европейский аналог пейпала, eBay не мог не считаться, и договор о сотрудничестве был подписан, манибукерс официальная платежная система eBay, как минимум год уже.

Возвращаясь к американцам и страхам, что увидев в качестве оплаты манибукерсы, американцы не захотят покупать что-то у вас, хочу сообщить вам, что большинство американцев платят везде картами, и по большому счету им все равно пейпал это или манибукерс, главное, чтобы были гарантии и можно было в случае чего вернуть деньги. Манибукерс под эти требования подходит и обеспечивает гарантии. Потому платят и не беспокоятся.

Что касается лотов, то все свои лоты на продажу я, например, выставляю с указанием приема пейпала (ну и манибукерса), и в соответствуещем поле указываю реальный адрес аккаунта пейпал, но при попытке оплатить через него, пейпал сообщит, что данный аккаунт не может принимать средства. И вот тут у меня заготовлено мааааленькое сообщение, которое я высылаю в счете, который выписываю победителю: "так как я гражданин Украины, а пейпал не акцептует платежи для граждан этой страны, прошу вас оплатить через манибукерс." И ничего, платят. Для вывода средств указываю данные счета своей карты и после активации вывода они у меня на карте появляются в течение суток-двух. Так что не бойтесь, манибукерс знаком американцам и они платят на него.

Рекомендую: Подробнее

После прихода eBay придет PayPal?

Попалась мне сегодня на глаза такая заметочка:

Сегодня, 3 марта, в ресторане Vogue Cafe компании Mail.ru и Molotok.ru провели пресс-конференцию, на которой обсуждались перспективы развития интернет-аукционов в России.

Помимо вопросов об интеграции «Молотка» с сервисом Деньги@Mail.ru особое внимание получила ныне горячо обсуждаемая тема прихода eBay в нашу страну.

Ранее мы уже писали о том, что eBay, возможно, будет искать партнёров среди российских платёжных систем; однако эту информацию поставил под сомнение ответ одного из участников пресс-конференции, исполнительного директора Oborot.ru Ивана Кургузова.

Так, по его словам, ряд аналитиков сходятся на том, что eBay попробует наладить отношения с российскими платёжными системами, но, скорее всего, это ни к чему не приведёт, и в итоге будет в России будет открыт филиал PayPal. Таким образом, на российских рынках — интернет-аукционов и платёжных систем — может появиться и расширить влияние сразу два крупных игрока из-за рубежа.

Я конечно понимаю, что российские бизнесмены хотели бы "наложить руки" на такой лакомый поток платежей, но в большом, международном бизнесе всё не так просто, как видится со стороны. С одной стороны пейпал давно куплен ибеем, хоть и сохраняет свою самостоятельность в принятии решений. Но напомню, единственным, базовым платежным инструментом на аукционе считается только пейпал, все остальные только сертифицированные (то есть, их могут отозвать в любой момент). Ну, а с другой, ни какие-то собрания в кабаках и ресторанах будут решать судьбу прихода PayPal, а результаты работы eBay. Не стоит обольщаться появлением русскоязычной версии аукциона, так как в случае если активность на нём будет низкой, проект свернут вообще. Как впрочем, могут свернуть и сотрудничество с любой платежной системой.



Рекомендую:
слинг. Подробнее

eBay, продавцы и диспут PayPal. Часть вторая.

Ну вот, только вчера вечером отправил в блог сообщение о диспуте в PayPal, сегодня утром уже получил подтверждение пейпала, который принял решение о возврате мне средств.

Способствовало такому быстрому решению вопроса мое сообщение два дня назад о том, что я доверяю решение вопроса пейпалу. Для этого у них есть специальная форма:

Вот такое сообщение высылает пейпал:

Hello ...,

We have concluded our investigation into your case and have decided in your favor.

We were able to recover $95.00 USD and this amount has been credited to
you. Please allow five business days for this adjustment to be posted...

Подробнее

eBay, продавцы и диспут PayPal

Ну вот, небольшой новогодний отпуск закончился. Пришло время вновь включаться в интернет-жизнь. Хотя, не скрою, она у меня не заканчивалась ни 31 декабря, ни 6-7 января, я просто решил оставить вас в покое на эти дни, дать возможность подвести итоги, подумать о будущем, наметить планы и провести время с близкими людьми.

Самому же предстояла нелицеприятная работа с PayPal, но давайте обо всём по порядку.

История эта началась ещё в конце ноября. Выиграл я на ибэе одну вещь, думал подарок к Новому году кое-кому из семьи сделаю, порешал все вопросы с продавцом из Лос-Анджелеса, оплатил покупку и стал её верно ждать. Через пару дней после оплаты продавец выслал мне tracking number, указал, что отправил посылку первым классом (first class) и я спокойно ждал… вспомнив о ней только в 20-х числах декабря. Что касается посылок первым классом, то USPS указывает, что посылки доходят за 21-28 дней. Короче к моменту, когда я вспомнил о ней, прошел уже месяц. Я пишу продавцу, мол где посылка, а он на дурака, мол нифига не знаю, вот тебе тракинг номер, жди, может в связи с праздниками задержка. Я начал припоминать все свои посылки и вспомнил два случая из практики, один раз когда мне принтер плыл 2(!) месяца, а другой когда я и не дождался ничего, невзирая на тракинг номер. Полистал гугль, смотрю люди пишут, что посылку первым классом получали из США за 30-33 дня. Снова пишу продавцу, он клянется, что до Нового года все придет. Захожу на USPS по тракинг номеру, написано посылка принята такого-то числа, статус - отправлена. И вот, 2 января, в моей пьяной голове, после бурной новогодней ночи, вдруг всплывает мысль о том, что на PayPal же диспут ограничен по времени и претензию можно подать в течение 45 дней, иначе все надежды в жо… Короче 3 января, когда прошло уже 44 дня, я сажусь и пишу в диспут PayPal. Как хорошо, что профессионализм пропить нельзя! В каком бы пьяном состоянии я не был бы, но о таком сроке всё же вспомнил. PayPal предоставляет возможность обратиться к продавцу через их сервис. До этого звоню на свою почту, поднимаю всех до начальника доставки города, звоню на таможню, короче никто ничего не получал. В общем, в пейпал диспуте я стараюсь описать ситуацию по возможности подробнее, указываю сроки, какие узнал у USPS, о том что звонил и что сказали. Продавец опять был краток, жди, вот номер посылки. Я ему задал вопрос, сколько же ещё ждать… и он больше не отвечал. Диспут пейпал открыл на 10 дней, потому подождав пару деньков, я просто указал, что не хочу вести переписку с продавцов, а доверяю дело пейпалу.

Скажу сразу, обращение в диспут пейпала ещё ничего не гарантирует, но в любом случае ситуация должна прояснится в ближайшие дни.

А теперь о том, как открыть диспут в пейпале. Заходите в свой аккаунт, и нажимаете
Resolution Center. Там необходимо выбрать (доступные по сроку для диспута) счета, кликнуть по одному из них, выбрать из выпадающего меню причину и написать первое сообщение. При следующих заходах в свой аккаунт вы будете видеть сообщения о диспуте.

 И ещё, если у вас проблемы с продавцом, и если вы платили пейпалом, старайтесь вести диспут через пейпал, а не eBay. В случае возникновения пертензий, пейпал будет анализировать вашу переписку с продавцом.

Рекомендую: Подробнее

Хитрости PayPal

Ну вот, случайно обратил внимание на то, что для меня уже стало давно обыденным, но кому-то может показаться новым и полезным.

Те, кто недавно пользуется PayPal или использует его достаточно редко могут попасть в просак на курсах валют. При этом не важно за что вы платите, за товары, приобретенные на eBay или за товары, купленные в он-лайн магазине. Проблема незначительна, когда сумма платежей не превышает несколько долларов, но в среднем 5% накруток можно избежать.

Дело в том, что PayPal конвертирует валюту якобы по курсу банка, в котором у вас открыта карта. И когда вы проводите платеж, вам показывают сумму в родной для вас валюте,а чуть ниже показывают курс. Так вот, курс по какому проводится перерасчет суммы всегда завышен (по крайней мере, так происхдит, когда я плачу) и не соответствует реальному курсу банка. Ну, например, оплачивая фотоаппарат, я положил на свою валютную дебитную карту доллары, приобретя их по одному курсу. Когда же проводил оплату, мне пейпал предложил заплатить гривной по другому, завышенному курсу... в общем сумма какую я реально заплатил за приобретение долларов на 5% меньше, чем сумма, какую мне предложили заплатить.

Конечно, если вы платите кредитной картой, сумма на которой больше той, какую вам надо заплатить, вы и не заметите такого недочета сразу, но когда начнете возвращать деньги на карту, то наверняка обратите внимание на несоответствие суммы и мягко говоря, будете недовольны.

На самом деле избежать всяких недопониманий и "неправильных" курсов достаточно легко. Во-первых, карта ваша должна быть долларовой (если счет пейпал у вас долларовый) или мультивалютной. Во-вторых, когда проводите оплату, убедитесь, что цена указана в долларах (см.изображение). Если цена не в долларах, то кликните по ссылке Conversion Options и в новом окне выберете вид отображения цены. К сожалению, я не могу сейчас показать, не додумался сразу сделать скриншот, но в общем, поставьте галочку в другом поле, а не в том, в каком она стоит сейчас и кликните по кнопке. В принципе всё, платёж будет отображён в долларах США и это будет видно в разделе Payment method.

Не знаю, как у кого этот процесс проходит, но я при проведении каждой оплаты по своему украинскому аккаунту PayPal провожу эту процедуру выбора валюты.


Рекомендую: слинги, подушки для кормления, товары для детей. Подробнее